Главная | Нарушения закона о защите прав потребителей

Нарушения закона о защите прав потребителей

Primary Menu

Как обратиться в Роспотребнадзор? Самый популярный вариант отстаивания своих прав как потребителя — обращение в Роспотребнадзор в связи с нарушением прав потребителей. Это специальный контролирующий орган, который рассматривает жалобы потребителей, устраняет нарушения и привлекает к ответственности виновных.

Обращаться в этот орган следует после того, как вы направите претензию в ту организацию, что нарушила ваши права. Претензия составляется в двух экземплярах, в свободной форме. Указать в ней нужно следующее: Обязательно требуйте от продавца подпись, что претензия принята и будет рассмотрена в течение 10 дней.

Суть и функции ФЗ о защите прав потребителя

Если претензия не даст никаких результатов — нужно идти в Роспотребнадзор. Жалоба в отделение Роспотребнадзора пишется также в свободной форме, в 2 экземплярах. Структура жалобы идентична претензии продавцу. После составления документа получите подпись от сотрудника Роспотребнадзора и ждите 30 дней — в течение этого срока ваша заявка будет рассматриваться.

Рекомендуем к прочтению! сумма кражи в крупном размере

На основании жалобы контролирующий орган проведет внеплановую проверку организации или ИП и если выявит нарушения — то составит предписание об их устранении.

В случае его игнорирования виновного привлекут к ответственности.

Удивительно, но факт! Заключается во взыскивании штрафа и неустойки с нарушителя, возмещения вреда и убытков, наступивших во время гарантийного срока и компенсации затрат на товар.

Как обратиться в суд при нарушении прав потребителя? Если и эта мера не помогла восстановить ваши права, придется обращаться в суд. Так как это самая серьезная мера, то и результат от нее самый эффективный.

Удивительно, но факт! Если в соответствии с пунктом 1 статьи 5 настоящего Закона изготовитель исполнитель не установил на товар работу срок службы, он обязан обеспечить безопасность товара работы в течение десяти лет со дня передачи товара работы потребителю.

Подают иск в один из двух судов: Как выбрать, куда обращаться? Если вы требуете менее 50 тысяч рублей, то подавать заявление следует в ближайший к вам мировой суд. В ином случае — идите в арбитражный. К исковому заявлению предъявляются более серьезные требования.

Удивительно, но факт! Уменьшение неустойки Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

Описывать требования следует в деловом стиле, с соблюдением полной структуры. Сначала идет вводная часть, в которой указываются: Далее идет основная часть, которая содержит суть претензии: В заключительной части нужно перечислить все приложенные к иску бумаги, поставить подпись и дату отправки.

Удивительно, но факт! Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Добиться успеха можно, подав коллективный иск, если пострадали от нарушений не только вы, но и другие лица. Куда подать жалобу при нарушении? Существуют и иные инстанции, куда можно обратиться в случае нарушения ваших прав: Общество по защите прав потребителей. Помогает гражданам направлять претензии, иски и жалобы.

Удивительно, но факт! Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1.

После звонка по горячей линии вы получите бесплатную юридическую консультацию и инструкцию, как решить вашу проблему. Федеральная антимонопольная служба ФАС.

Глава I. Общие положения

Занимается вопросами недобросовестной рекламы и предоставлением ложных сведений потребителям. Органы полиции и налоговая служба.

Удивительно, но факт! Потребитель имеет право на то, чтобы товар работа, услуга при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя.

Туда следует обращаться при подозрении в мошенничестве. Первые помогут завести дело, вторые — предоставят сведения об организации или ИП, что даст вам возможность составить юридически правильный иск. Занимается вопросами низкокачественных медицинских услуг и обслуживания. Изучает жалобы о низкой скорости интернет-соединения, проблемах при подключении и махинациях с тарифами провайдеров. Накладывается судом за несоблюдение норм, указанных в договоре или законе, непредоставление полной информации о товаре или причинении вреда из-за бракованного продукта.

Российская Федерация

Заключается во взыскивании штрафа и неустойки с нарушителя, возмещения вреда и убытков, наступивших во время гарантийного срока и компенсации затрат на товар. Выражается в повышенном размере штрафа, предупреждении или конфискации. Наступает как правило после выявления несоответствия качества товара заявленным характеристикам или техническим регламентам, отсутствия кассовой аппаратуры, заключение с потребителем договора, который ставит его в заведомо худшее положение по сравнению с законом.

Наступает в случае умышленного распространения опасных для жизни и здоровья граждан товаров.

Бесплатная консультация юриста

Может привести к лишению свободы. Если продавец, на которого вы направили жалобу, сумеет доказать, что нарушения возникли из-за непреодолимых сил или по вашей вине, то его освободят от ответственности. Решение суда можно обжаловать в вышестоящих инстанциях. Чтобы разрешить спор в свою пользу, ответственно подходите к отстаиванию своей позиции: Эти действия повысят шанс на возмещение вреда.



Читайте также:

  • Гражданский брак раздел имущества при разводе
  • Можно ли покупать квартиру в ипотеку по переуступке
  • Стоимость однокомнатной квартиры в ипотеку
  • Методом семейного права является